서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 케어플리즈(이하 "회사")가 제공하는 다양한 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 서비스는 주식회사 케어플리즈이 제공하는 케어플리즈 솔루션을 기반으로 운영되며, 회원이 스마트폰·태블릿용 애플리케이션을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 범위 내에서 본 약관이 적용됩니다.

제2조 (서비스 구분 및 약관 적용 범위)

1. 본 약관은 브랜드 페이지 및 이벤트 서비스를 포함한 모든 서비스에 공통적으로 적용됩니다.
2. 다만, 서비스별 특성에 따라 일부 조항은 달리 적용될 수 있으며, 필요한 경우 회사는 별도의 개별 이용약관을 마련할 수 있습니다.

제3조 (용어 정의)

• 서비스: 본 약관이 적용되는 보증서관리, A/S관리, 상담하기 등 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.
• 케어플리즈 서비스 : 주식회사 케어플리즈 제공하며, 서비스 운영을 위한 통합 솔루션입니다.
• 이용자: 본 서비스를 이용하는 모든 회원을 의미합니다.
• 계정정보: 본 이용을 위해 회사가 제공받는 정보로, 케어플리즈 소셜 로그인(카카오) 연동 시 제공되는 정보가 포함될 수 있습니다.
• 마이페이지 : 회원을 대상으로 제공되는 온라인 및 모바일 공간으로, 회원 혜택, 정보 제공 등 회원 전용 서비스를 포함합니다.
• 보증서: 관리페이지를 통해 발급되는 상품·서비스 품질 보증 확인서입니다.
• A/S: 회사가 정한 기준에 따라 제공되는 사후 서비스 및 수리 보증을 의미합니다.
• 이벤트: 회사가 운영 또는 후원하는 경품, 프로모션, 마케팅 활동을 의미합니다.
• 상담하기 : 보증서를 보유 하고 있는 브랜드사와 상담 연결이 가능합니다.
• 개별이용약관: 본 약관 외 회사가 회원에게 적용하는 정책, 가이드라인, 방침 등을 포함합니다.

제4조 (약관의 명시, 설명 및 개정)

1. 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 약관을 초기 서비스 화면에 게시하며, 필요 시 연결 화면을 통해 제공할 수 있습니다.
2. 약관 동의 전 회원이 주요 내용을 이해하도록 별도 안내 및 확인 절차를 진행합니다.
3. 관련 법령에 따라 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 시행 최소 7일 전 서비스 공지사항을 통해 안내합니다. 단, 회원에게 불리한 내용은 시행 최소 30일 전 개별 통지합니다.
4. 공지 후 7일 이내 거부 의사를 표시하지 않으면 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
6. 본 약관은 동의한 회원 전원에게 효력을 가지며, 일부 조항은 이용 종료 후에도 유효합니다.
7. 약관에 명시되지 않은 사항은 개별이용약관, 관련 법령 및 기타 관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제5조 (서비스의 변경)

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사항과 일자를 서비스 내 공지합니다.
2. 회원과 계약 체결 후 제공될 서비스 내용이 변경되는 경우, 그 사유를 사전에 공지하며, 변경이 중대한 경우 개별 통지합니다.
3. 유상 서비스 변경으로 인한 손해는 회사가 배상하며, 단 회사의 고의·과실이 없거나 무상 서비스의 경우에는 예외로 합니다.

제6조 (서비스 중단)

1. 회사는 다음과 같은 경우 서비스 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   • 설비 유지·보수, 정전, 장애, 이용량 폭주
   • 계약 종료, 정부 명령·규제 등 운영상 사정
   • 해킹, 전자적 침해, 통신사고 등
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
2. 중단 내용은 사전 공지하며, 중대한 영향 시 개별 통지합니다. 단, 예측·통제가 불가한 경우 사후 공지 가능.
3. 회사는 최대한 빠른 시일 내 서비스 재개에 노력합니다.
4. 경영상 중대한 사유로 서비스 지속이 어려울 경우, 서비스 전부를 종료하며 최소 30일 전 공지합니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공합니다.
2. 회원 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 부당한 표시·광고로 인한 손해에 대해 배상합니다.
4. 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제8조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 제재 또는 민·형사상 책임이 적용될 수 있습니다.

1. 허위정보 등록
2. 타인 이용 방해 및 정보 도용
3. 회사 게시 정보 임의 변경
4. 허용되지 않은 정보 송신·게시
5. 지식재산권 침해
6. 타인의 명예 훼손 및 업무 방해
7. 외설·폭력·공서양속 위반 내용 게시
8. 영리 목적 서비스 이용
9. 용역 대금·채무 미지급
10. 기타 법령·약관 위반 행위

제9조 (회원 탈퇴 및 이용제한)

1. 회원은 언제든 탈퇴 요청 가능하며, 회사는 즉시 처리합니다. 단, 법령 위반, 분쟁 관련 시 제한될 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 등록 정보 및 게시물은 삭제되며, 법령상 보관 필요 데이터는 제외됩니다.
3. 약관 위반 시 게시물 삭제, 일시정지, 영구이용정지 등으로 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 법령 위반 시 즉시 영구이용정지 또는 계약 해지가 가능합니다.
5. 1년 이상 미로그인 시 이용 제한 가능.
6. 이용 제한 제재에 대한 이의 제기는 고객센터를 통해 가능합니다.

제10조 (저작권 및 게시물)

1. 회사 작성 저작물의 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 회사 승인 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 법령 위반, 권리 침해, 정책 위반 등의 경우 회사는 사전 통지 없이 게시물 삭제 또는 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 (보증서)

1. 회사는 구매 고객에게 보증서를 발급할 수 있으며, 라운지 회원은 서비스 이용 가능.
2. 발급 방식은 회사 정책에 따라 달라질 수 있으며, 자동 또는 신청 절차로 발급됩니다.
3. 보증서 발급, 열람, 관리 및 유효기간은 회사 정책에 따릅니다.
4. 보증서는 회사 정책에 따라 타인 양도가 가능할 수 있습니다.
5. 허위·부정한 방법으로 발급·사용 시 효력 취소 및 법적 조치가 가능합니다.

제12조 (A/S)

1. 보증서 보유 회원 대상 A/S 서비스 제공 가능하며, 유상 진행될 수 있습니다.
2. 신청, 처리 및 보증 범위는 회사 정책에 따릅니다.
3. 허위·부정한 신청 시 서비스 제공 거부 및 법적 책임 적용 가능.

제13조 (이벤트)

1. 회원 대상 이벤트를 운영할 수 있습니다.
2. 이벤트 내용, 참여 조건, 경품 지급 등은 회사 정책에 따릅니다.
3. 허위·부정 참여 시 당첨 취소 및 혜택 회수, 법적 책임 적용 가능.

제4장 기타

제14조 (개별이용약관)

1. 회사는 서비스별 개별이용약관, 정책 등을 정할 수 있으며, 회원이 충분히 인지할 수 있도록 안내합니다.
2. 개별이용약관 내용이 본 약관과 상충할 경우 우선순위:

제15조 (책임제한)

회사는 약정·보증 없는 사항에 대해 책임지지 않으며, 임직원·대리인의 고의·중대한 과실은 예외입니다.

제16조 (손해배상)

1. 회사는 과실로 인한 손해는 법령 및 약관에 따라 배상합니다.
2. 고의·과실 없는 손해, 천재지변, 회원 귀책사유 등은 책임지지 않습니다.
3. 회원 상호 간 또는 제3자 간 분쟁에 개입 의무가 없으며, 손해 책임도 없습니다.
4. 서비스 이용 기대 수익, 자료 이용 손해 등은 책임지지 않습니다.
5. 회원 약관·법령 위반 시 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제17조 (분쟁해결)

1. 회사는 피해보상처리기구를 운영합니다.
2. 회원 불만사항은 우선 처리하며, 신속 처리 어려울 시 사유 및 일정 통지.
3. 전자상거래 분쟁 시 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관 조정에 따릅니다.

제18조 (준거법 및 재판권)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
2. 분쟁 발생 시 협의 후 해결되지 않으면 민사소송법상의 관할법원에 소송 제기 가능.